Reklamácie | LD seating

Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri reklamácii tovaru, služieb, práce a prevádzaní záručných a pozáručných opráv.

1.2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, výrobky a služby (ďalej len produkty), zakúpené v spoločnosti ing. Jitka Hurábová – LD Seating, ktorých reklamácia je v súlade s týmto reklamačným poriadkom.

1.3. Nevyhnutnou podmienkou pre uplatnenie reklamácie je predloženie dokladu o nadobudnutí produktu, tj. faktúry alebo dodacieho listu, které slúžia súčasne ako záručný doklad, prípadne uvedenie čísiel týchto dokladov do reklamačného protokolu.

1.4. Reklamovaný tovar bude prevzatý iba s riadne vyplneným reklamačným protokolom. Reklamačný protokol je dostupný na webových stránkach www.ldseating.com alebo bude kupujúcemu na vyžiadanie zaslaný.

Kupující je povinný uviesť:

- číslo dokladu o nadobudnutí produktu a typ dokladu (faktúra/dodací list)
- typ výrobku
- výstižný popis závady (prípadne priložiť fotografiu)
- kontaktné informácie

2. Nárok na uplatnenie záruky

2.1. Záruka sa vzťahuje na eventuálne poškodené časti pri jasne preukázateľnej vade materiálu alebo konštrukcie. Ako nárok na uplatnenie reklamácie nemožno uznať bežné opotrebenie výrobku.

2.2. Kupujúci má právo uplatniť záruku len na produkty, ktoré vykazujú vady, vzťahuje sa na ne záruka a boli zakúpené u predávajúceho.

2.3. Kupujúci je povinný zaistiť kontrolu produktov čo najskôr po ich prevzatí.

2.4. Nárok na reklamáciu zaniká v nasledujúcích prípadoch:

    2.4.1. nedodaním dokladov podľa bodu 1.3.
    2.4.2. vypršaním záručnej doby reklamovaného produktu pred dňom jeho prevzatia do opravy.
    2.4.3. mechanickým alebo iným poškodením produktov zpôsobeným používaním za iných podmienok, než pre ktoré bol produkt určený.

2.5. Predávajúci, v zmysle platných zákonov, si vyhradzuje právo nahradiť vadné a neopraviteľné produkty za iné, obdobné, so zrovnateľnými technickými parametrami.

3. Dĺžka záruky

3.1. Dĺžka záruky je uvedená pre daný typ výrobku v cenníku spoločnosti LD SEATING platnom v dobe objednania tovaru. Dĺžka záruky sa vzťahuje na bežnú dĺžku pracovnej doby - 8 hodín denne. Do prevádzok s nepretržitou alebo predĺženou dĺžkou pracovnej doby sú určené modely zo série PERMANENT SEATING.

3.2. Na kolieska a klzáky sa vzťahuje záručná doba v trvaní 24 mesiacov.

3.3. Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia faktúry a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol produkt v záručnej oprave.

4. Cenník opráv

4.1. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú zdarma.

4.2. V prípade neoprávnenej reklamácie sú kupujúcemu účtované všetky náklady spojené s vybavením reklamácie (testovanie produktu, posúdenie znalca, doprava produktu kupujúcemu).

4.3. Pri mimozáručných opravách je účtovaná cena určená dohodou.

5. Spôsob a miesto vybavenia reklamácie

5.1. Oprávnená reklamácia na neúplnosť výrobku bude riešená doplnením dodávky na nedodaný tovar do 10-tich pracovných dní od podania reklamácie, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

5.2. Vybavenie oprávnenej reklamácie na vadný tovar bude riešené opravou. Pokiaľ nebude oprava možná, výmenou tovaru do 15-tich pracovných dní od dodania reklamovaného tovaru do spoločnosti LD SEATING, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

5.3. Pokiaľ nebude predávajúci schopný dodržať zákonnú lehotu, bude včas kupujúceho informovať kvôli individuálnemu riešeniu reklamácie.

5.4. Reklamácia sa vybavuje výhradne v sídle LD SEATING, nie u kupujúceho.

5.5. Miesta uplatnenia reklamácie:

LD seating, Praha
Petržílkova 2583 / 13
158 00 Praha 13 - Nové Butovice
tel.: +420 - 251 618 755
fax: +420 - 251 618 790
E-mail: praha@ldseating.com

LD seating Slovenská republika
Kazanská 48
821 06 Bratislava
Slovenská republika
tel./fax: +421 - 245 527 821
E-mail : infosk@ldseating.com

alebo v mieste sídla spoločnosti

LD seating
Dřevařská 19
680 01 Boskovice
tel.: +420 - 516 454 460, +420 - 516 454 048
fax: +420 - 516 455 410
E-mail: info@ldseating.com

5.6. Kupujúci na vlastné náklady a riziko doručí reklamovaný tovar FCO sídlo predávajúceho:
LD seating, Dřevařská 19, 680 01 Boskovice
v úplnom stave vrátane príslušenstva, ak bolo súčásťou dodaného tovaru, v obale, ktorý zabráni prípadnému poškodeniu dopravou. Po vybavení reklamácie odovzdá predávajúci kupujúcemu vyjadrenie a zabezpečí dodanie tovaru na FCO sklad kupujúceho.
V prípade zaslania náhradného dielu k oprave reklamácie je kupujúci povinný zaslať poškodený reklamovaný diel späť do sídla spoločnosti LD SEATING k posúdeniu oprávnenosti. Pokiaľ tento diel nebude dodaný do 14-tich pracovných dní, bude reklamácia považovaná za neoprávnenú a zaslaný diel bude vyúčtovaný kupujúcemu.

5.7. Reklamované produkty zaslané kupujúcim na náklady LD SEATING (dobierka) nebudú prijaté.

5.8. Všetky informácie o priebehu reklamačného konania Vám poskytne na základe reklamačného protokolu pracovník obchodného oddelenia.

5.9. V prípadoch, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom, sa bude postupovať podľa Občianskeho alebo Obchodného zákonníka.

Vypracoval: Ing. Zdeněk Večeřa

Späť

Hore

Neprihlásený užívateľ [prihlásiť]

LD seating, Reklamácie